Kundeservice

Capitech kundeservice er åpent alle arbeidsdager (mandag til fredag) mellom 0900 til 1600. Vårt sentralbord er åpent alle arbeidsdager (mandag til fredag) 0800 til 1600. Ved stor trafikk kan du legge igjen en beskjed på vår telefonsvarer, så vil vi komme tilbake til deg så snart vi har anledning.

Som registrert kunde har du tilgang til vårt kundesenter hvor du kan forsøke å løse problemer ved hjelp av vår FAQ og eventuelt legge inn nye henvendelser og sjekke status på disse underveis. I tillegg kan du bestille registreringskort her, samt legge inn nye mobilnummer til vår sms-løsning. Du finner også lenker til nedlasting av oppgraderinger av Capitech-programmene samt veiledning til oppgradering.

Behov for teknisk brukerstøtte meldes inn til kundeservice. Alle slike henvendelser vil bli registrert i vårt supportsystem og fortløpende behandlet. Du vil ved innlegging av en sak i vårt kundesenter umiddelbart motta en bekreftelse på at henvendelsen er registrert, og vil deretter kunne følge saksbehandlingen når du er pålogget. Her kan du også legge inn tilleggsopplysninger ved behov.

Det forutsettes at den som kontakter oss er registrert i vårt kundesystem da dette sikrer oss at vedkommende har fått opplæring i daglig bruk og drift av våre løsninger. Er du ikke registrert kan du enten kontakte den i din bedrift som er ansvarlig for Capitech-løsningene eller sende en e-post til firmapost@capitech.no.